Умови використання послуг

Останнє оновлення: грудень 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між студією йоги "InnerGlow" (далі - "Студія", "Ми") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "Ви"). Використання послуг студії означає повну та беззастережну згоду з цими Умовами.

Студія йоги InnerGlow надає послуги з проведення групових та індивідуальних занять з йоги, медитації, консультацій з техніки виконання вправ та супутніх оздоровчих практик на території України.

2. Послуги студії

2.1. Типи послуг:

  • Групові заняття з хатха-йоги, віньяса-йоги та інших напрямків
  • Індивідуальні тренування з персональним інструктором
  • Медитативні практики та дихальні техніки
  • Консультації з питань правильної техніки виконання асан
  • Тематичні семінари та майстер-класи
  • Онлайн заняття та віртуальні консультації

2.2. Характер послуг:

⚠️ Важливо:

Послуги студії носять виключно консультативний та освітній характер. Вони не є медичними процедурами і не замінюють професійного медичного лікування. Студія не гарантує конкретних результатів та не несе відповідальності за індивідуальні досягнення клієнтів.

3. Реєстрація та запис на заняття

3.1. Процедура реєстрації:

  • Заповнення анкети клієнта з контактними даними
  • Надання інформації про стан здоров'я та можливі обмеження
  • Ознайомлення з правилами безпеки та підписання згоди
  • Вибір відповідного тарифного плану

3.2. Правила запису:

  • Запис на групові заняття здійснюється заздалегідь
  • Кількість місць у групі обмежена (максимум 15 осіб)
  • Пріоритет надається власникам абонементів
  • Скасування запису можливе не пізніше ніж за 4 години до початку

4. Оплата та тарифи

4.1. Форми оплати:

  • • Готівкова оплата в студії
  • • Банківський переказ
  • • Оплата картою
  • • Електронні платіжні системи

4.2. Типи тарифів:

  • • Разові заняття
  • • Абонементи на 8/16 занять
  • • Індивідуальні тренування
  • • Спеціальні пропозиції

4.3. Умови оплати:

  • Разові заняття сплачуються перед початком заняття
  • Абонементи діють протягом зазначеного терміну без можливості продовження
  • Невикористані заняття з абонементу не повертаються у грошовому еквіваленті
  • При хворобі (за довідкою лікаря) можливе перенесення занять в межах терміну дії абонементу
  • Вартість послуг може змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів

5. Правила поведінки в студії

5.1. Загальні правила:

✅ Дозволяється:

  • • Прихід за 10-15 хвилин до початку
  • • Використання власного килимка
  • • Пиття води під час заняття
  • • Модифікація поз за потребою
  • • Запитання до інструктора

❌ Заборонено:

  • • Запізнення більше ніж на 15 хвилин
  • • Використання телефонів під час занять
  • • Розмови під час практики
  • • Їжа в залі для занять
  • • Порушення особистого простору інших

5.2. Дрес-код:

Рекомендований одяг для занять:

  • Зручний, еластичний одяг, що не обмежує рухи
  • Заняття проводяться босоніж або у спеціальних шкарпетках
  • Уникайте занадто вільного одягу та аксесуарів, що можуть заважати
  • Волосся має бути зібране, якщо воно довге

6. Безпека та відповідальність

⚠️ Медичні застереження

Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, якщо у вас є:

  • Серцево-судинні захворювання
  • Проблеми з хребтом
  • Вагітність або післяпологовий період
  • Хронічні захворювання
  • Нещодавні травми або операції

6.1. Відповідальність клієнта:

  • Повідомлення про всі проблеми зі здоров'ям та обмеження
  • Дотримання рекомендацій інструктора щодо техніки безпеки
  • Негайне повідомлення про погіршення самопочуття
  • Виконання вправ у межах власних фізичних можливостей
  • Збереження особистих речей (студія не несе відповідальності за їх втрату)

6.2. Відповідальність студії:

  • Забезпечення кваліфікованого викладання в рамках йога практик
  • Підтримання чистоти та безпеки приміщень
  • Надання необхідного обладнання для занять
  • Дотримання конфіденційності персональних даних
  • Своєчасне інформування про зміни в розкладі

7. Скасування та повернення коштів

7.1. Скасування з боку клієнта:

  • Скасування разового заняття: за 4 години - повна компенсація
  • Скасування пізніше або неявка: оплата не повертається
  • Повернення коштів за абонемент: лише в перші 7 днів після покупки при поважних причинах
  • При хворобі: можливість перенесення заняття за медичною довідкою

7.2. Скасування з боку студії:

  • Хвороба інструктора: повне перенесення або компенсація заняття
  • Недостатня кількість учасників: повідомлення за 2 години, повна компенсація
  • Форс-мажорні обставини: компенсація або перенесення в найближчий час

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, що використовуються в студії (методики, послідовності вправ, авторські програми), є інтелектуальною власністю інструкторів або ліцензійними матеріалами.

Заборонено:

  • Фото- та відеозйомка занять без дозволу
  • Запис голосу інструктора
  • Копіювання та розповсюдження методичних матеріалів
  • Комерційне використання отриманих знань без згоди студії

9. Розв'язання спорів

Усі спори намагаємося вирішувати мирним шляхом через переговори. При неможливості досягнення компромісу, спори вирішуються відповідно до законодавства України.

Порядок подання скарг:

  1. Усне звернення до адміністратора студії
  2. Письмова скарга на email: [email protected]
  3. Розгляд скарги протягом 7 робочих днів
  4. Надання письмової відповіді з планом вирішення

10. Зміни в умовах

Студія залишає за собою право змінювати ці Умови використання. Про значні зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 30 днів через:

  • Email розсилку зареєстрованим користувачам
  • Оголошення на сайті студії
  • Повідомлення в студії

Контактна інформація

З усіх питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +380 (XX) XXX-XX-XX

Адреса: Студія йоги InnerGlow, Україна

Час роботи: Пн-Нд: 7:00 - 21:00

Є питання щодо умов?